A.生產(chǎn)商
B.批發(fā)商
C.零售商

A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.信息和知識的分析技術(shù)
D.市場營銷管理

A.開局
B.摸底
C.報(bào)價(jià)
D.磋商

A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.保證性

A.服務(wù)的無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可存儲性