銀行大堂經(jīng)理考試崗位管理規(guī)定單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于握手禮儀的表述，錯(cuò)誤的是（）。

2 在進(jìn)行客戶引導(dǎo)、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中均會(huì)遇到的流程是（）。

3 出入房間正確的禮儀是（）。

4 員工開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭的原則（）。

5 涉及到了解客戶需求情景、婉言攔截客戶情景、引導(dǎo)客戶到自助服務(wù)區(qū)情景、引導(dǎo)客戶取號(hào)情景的是（）。

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