A.從以技術(shù)管理為核心，轉(zhuǎn)向為以病人的滿意度管理為核心
B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術(shù)標準和服務(wù)標準，設(shè)計服務(wù)流程
C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié)
D.強調(diào)對病人的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧
E.重視第一線服務(wù)人員的素質(zhì)

A.過分審慎，膽識不足
B.疑難雜癥，難以應(yīng)付
C.對病情兇險估計不夠，缺乏急救意識
D.習(xí)慣做法，轉(zhuǎn)診是對患者負責
E.以上都不是

A.劉完素
B.孫思邈
C.張仲景
D.林逋
E.李時珍

A.發(fā)展功能代償
B.達到全面康復(fù)的目的
C.進行功能替代
D.促進患者回歸社會
E.集康復(fù)評定、康復(fù)治療、康復(fù)預(yù)防及康復(fù)治療組的工作方法等為一體的全面醫(yī)學(xué)

A.受試者有權(quán)知道自己是試驗組還是對照組
B.受試者只要參加實驗，就不得退出
C.患者作為受試者退出人體實驗后，其疾病的治療不應(yīng)受到影響
D.可預(yù)見的不良反應(yīng)也在賠償之列
E.以無行為能力的人作為受試者，不需要貫徹知情同意原則