指人的整個(gè)心理面貌，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和，包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。

復(fù)雜的購買行為指消費(fèi)者購買過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。

指人類從生活實(shí)踐中建立起來的價(jià)值觀念、道德、信仰、理想和群體有意義的象征的綜合體。