高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員判斷題每日一練(2020.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題無論在售前、售中還是售后，都需要一切以提高客戶滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)并很好地持續(xù)下去。

2.判斷題借助流程圖分析服務(wù)傳遞過程中各個(gè)方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖，它包括從前臺(tái)服務(wù)到支持保障范圍的全過程。

3.判斷題銷售分析報(bào)告的開頭往往要提出改進(jìn)工作的意見和建議。

4.判斷題通過各種方法對(duì)所提供服務(wù)行為的規(guī)范性進(jìn)行核查，除了直接從卷煙零售客戶那里核實(shí)服務(wù)行為的規(guī)范性之外，我們還可以通過對(duì)服務(wù)人員的直接測(cè)試獲得第二手資料。

5.判斷題卷煙品牌診斷和評(píng)估是卷煙品牌管理的一個(gè)重要步驟。

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