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關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。