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根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各級(jí)機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求，不定期開(kāi)展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)檢查工作。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），電話(huà)銀行客戶(hù)如遺忘登錄密碼，可通過(guò)電話(huà)銀行IVR自助語(yǔ)音或柜臺(tái)兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶(hù)可以在全國(guó)任意一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理電子銀行注冊(cè)、信息變更和注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），投訴處理員在每日的17時(shí)至次日8時(shí)不宜打擾客戶(hù)，如遇特殊情況或客戶(hù)有明確要求回復(fù)時(shí)間的除外。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費(fèi)豁免申請(qǐng)相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶(hù)管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），客戶(hù)在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立的唯一個(gè)人活期人民幣存款賬戶(hù)系統(tǒng)自動(dòng)免收小額賬戶(hù)管理費(fèi)。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），電話(huà)銀行簽約賬戶(hù)的撤銷(xiāo)僅可以在柜面進(jìn)行。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），資產(chǎn)清收類(lèi)收費(fèi)豁免范圍包括且不限于違約金、手續(xù)費(fèi)（如掛失費(fèi)、換卡費(fèi)、分期手續(xù)費(fèi)）、年費(fèi)等，原則上依次按照違約金、手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)、其他的順序豁免。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶(hù)自行設(shè)置的交易限額為電話(huà)銀行賬務(wù)類(lèi)交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。
根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），年滿(mǎn)14周歲的客戶(hù)，申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。