多項選擇題以下哪些（）行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機、看報紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對講機天線


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1.多項選擇題站務(wù)男員工不得（）。

A.留長發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

2.多項選擇題下列哪些（）服務(wù)用語適用于列車進站前及進站時。

A.“您好，請站在X色安全線內(nèi)排隊候車。”
B.“您好，請勿手扶屏蔽門，排隊候車。”
C.“您好，請到那邊人較少的地方候車，多謝合作！”
D.“各位乘客，請您請盡快上下車。”