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商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務交談時，商務人士應（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

下列屬于個人形象要素的是（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

女士的西服套裝款式分為（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。