多項(xiàng)選擇題下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有（）

A.生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程
B.銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程
C.保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.物流公司減少顧客投訴
E.發(fā)明一種新的儀器


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1.多項(xiàng)選擇題六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段經(jīng)常使用的工具有（）

A.防錯(cuò)法
B.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
C.控制圖
D.假設(shè)檢驗(yàn)
E.因果圖

2.多項(xiàng)選擇題六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有（）

A.排列圖
B.質(zhì)量機(jī)能展開
C.控制圖
D.假設(shè)檢驗(yàn)
E.流程圖