判斷題非暴力溝通能解決企業(yè)內(nèi)部所有的分歧。
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1.單項選擇題如果沖突雙方自我肯定都很低，而合作性很高，調(diào)和沖突的最好辦法是：（）
A.回避
B.競爭
C.折衷
D.遷就
2.單項選擇題惡性沖突與良性沖突的分界線是：（）
A.在語言攻擊和身體攻擊之間
B.在公開質(zhì)問或懷疑和武斷的語言攻擊之間
C.在分歧與誤解之間
D.在對企業(yè)有益或無益之間
3.單項選擇題沖突的最高級別是：（）
A.威脅和最后通牒
B.輕度意見分歧或誤解
C.挑釁性的身體攻擊
D.武斷的語言攻擊
4.單項選擇題因為孩子考試沒考好，將壞心情傳遞到下屬身上，這屬于沖突源中的：（）
A.溝通
B.結(jié)構(gòu)
C.個人因素
D.人際關(guān)系
5.單項選擇題“我就這樣，你怎么著吧。”這屬于溝通冷暴力中的：（）
A.強人所難
B.主觀臆斷
C.人身評判
D.消極回避
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（）是激勵人們行為的動力因素。
題型：單項選擇題
言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。
題型：多項選擇題
在心身疾病的診斷中，不必做的是（）
題型：單項選擇題
圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）
題型：單項選擇題
人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。
題型：多項選擇題
（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。
題型：單項選擇題
“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
題型：單項選擇題
如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
題型：單項選擇題
態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：單項選擇題