單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來(lái)解釋?zhuān)浚ǎ?/strong>
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
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1.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因?yàn)榻^大部分旅客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項(xiàng)不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時(shí)間
C、階層
D、文化
3.單項(xiàng)選擇題人們對(duì)某一事物贊成、反對(duì)或喜愛(ài)、厭惡的程度，強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度的（）
A、強(qiáng)度
B、對(duì)象性
C、價(jià)值性
D、穩(wěn)定性
4.單項(xiàng)選擇題在一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯地存在于（）之中。
A、父母自我狀態(tài)
B、成人自我狀態(tài)
C、兒童自我狀態(tài)
D、三者共同
5.單項(xiàng)選擇題在旅游活動(dòng)中，人們的不少?zèng)Q策是屬于（）的
A、重大決策
B、規(guī)范性決策
C、瞬時(shí)決策
D、介于A和B之間
最新試題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
一個(gè)人建立自我知覺(jué)，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可能會(huì)引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊(yùn)含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題