單項選擇題（）指旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務優(yōu)劣問題。

A、心理風險 
B、質(zhì)量風險 
C、功能性風險 
D、期望風險


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1.單項選擇題一些游客在游覽泰山之后就不會再到黃山去游玩，這主要是因為知覺的（）

A、接近原則
B、解釋性
C、封閉原則
D、相似原則

2.單項選擇題“不到長城非好漢”，指的是人的（）

A、心理定勢
B、個性心理
C、意志過程
D、心理狀態(tài)

3.單項選擇題領導者能夠科學督導、公正處事、獎罰分明，則可取得（）

A、法威
B、情威
C、德威
D、理威

4.單項選擇題根據(jù)信息的溝通途徑來分，可以將意見溝通主要分為（）

A、語言溝通和非語言溝通
B、單向溝通和雙向溝通
C、工具性溝通和完美性溝通
D、正式溝通和非正式溝通

5.單項選擇題“少數(shù)服從多數(shù)”這種情況，通常從眾的壓力主要是（）壓力。

A、理智
B、暴力
C、感情
D、輿論