單項選擇題下列選項中,關(guān)于國內(nèi)理賠服務創(chuàng)新的說法錯誤的是()。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險理賠前置的一種增值服務,是保險公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務有助于提高客戶滿意度及忠誠度,從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動理賠相對傳統(tǒng)理賠方式,在效率方面效果不佳,客戶滿意度不高
D.客戶分類服務根據(jù)保費貢獻大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶,對不同類別的客戶提供動態(tài)服務和管理


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1.單項選擇題成熟健康的服務價值層級,以滿足消費者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形,共分為()。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

2.單項選擇題下列選項中關(guān)于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準確的是()。

A.使用的證據(jù)越多越好,證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下,其他證據(jù)可隱而不發(fā),防止全部證據(jù)過早暴露,訴訟時出現(xiàn)被動局面
C.果客戶要求出示的有關(guān)證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等,可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點,調(diào)查無果,應及時給付

3.單項選擇題下列選項中,關(guān)于間接證據(jù)說法不正確的是()。

A.間接證據(jù)是指不能單獨或者直接證明案件事實,必須與其他證據(jù)結(jié)合起來,共同證明案件事實的證據(jù)
B.單獨的間接證據(jù)不能證明案件事實
C.但是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來,相互印證,其證明力可以達到與直接證據(jù)相當?shù)淖C明力
D.無論是單獨的間接證據(jù)還是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來,都不具有證明力

4.單項選擇題證據(jù)的種類是指法律規(guī)定證據(jù)的不同表現(xiàn)形式,理賠實踐的證據(jù)主要是指()。

A.受益人提交或公司調(diào)查獲取的資料
B.當事人的陳述
C.視聽資料
D.證人證言

5.單項選擇題監(jiān)護是為監(jiān)督和保護無民事行為能力人和限制民事行為能力人的合法權(quán)益而設立的一種民事法律制度。監(jiān)護關(guān)系成立的要件不包括()。

A.被監(jiān)護人須為無民事行為能力人或限制民事行為能力人
B.監(jiān)護人必須與被監(jiān)護人存在血緣關(guān)系
C.監(jiān)護人須為完全民事行為能力人
D.監(jiān)護人的職責是由法律規(guī)定的,而不能由當事人約定

最新試題

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險銷售過程中存在的問題。

題型:判斷題

保險合同的當事人包括投保人、保險人、被保險人和受益人。

題型:判斷題

保險合同是民商合同的一種,因此,保險合同不僅適用于保險法,也適用于合同法和民法。

題型:判斷題

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中,最為直觀高效,一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時應用較為廣泛。

題型:判斷題

真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

題型:判斷題

在保險實務中,如果保險人對投保單的內(nèi)容沒有異議,同意承擔保險責任,就構(gòu)成了要約。

題型:判斷題

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷,是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

題型:判斷題

靜態(tài)風險對個體而言,事故的發(fā)生是偶然的、不規(guī)則的,但就社會整體而言,具有一定的規(guī)律性,動態(tài)風險也是如此。

題型:判斷題

糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。

題型:判斷題

對于電燒傷,在急救時應該立即切斷電源,不可在未切斷電源時去接觸患者,以免自身被電擊傷害,同時進行人工呼吸、心外按壓等處理,并及時轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進一步處理。

題型:判斷題