問答題簡述管理學(xué)的特性

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2.單項(xiàng)選擇題規(guī)定了處理未來活動的例行方法或手續(xù)過程的是（）。

A.策略
B.政策
C.規(guī)則
D.程序

3.單項(xiàng)選擇題控制工作的主要作用是（）。

A.確立標(biāo)準(zhǔn)
B.衡量實(shí)績
C.分析差異
D.糾正偏差

5.問答題達(dá)利電器公司正處在艱難時(shí)期，這不僅歸因于宏觀經(jīng)濟(jì)的不景氣，而且也歸因于來自國外進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊。一個(gè)時(shí)期以來，公司管理層與工人的關(guān)系已很糟糕。工人通常要求增加工資，而且也得到了。但最近幾個(gè)月里，事情起了變化，公司方面和工人都認(rèn)識到他們的前景黯淡。 管理層認(rèn)為，公司已處在朝不保夕的狀態(tài)中，因而要求工人讓步和削減工資。工人們則開了一個(gè)會，討論了公司的情況，盡管有一名工人認(rèn)為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。事實(shí)上，工人對管理部門的意圖很不信任，覺得如果作出了讓步，就會促使公司提出一些額外要求。經(jīng)過長時(shí)間的討論之后，有些工人比較同意讓步，假使管理部門能作出類似犧牲的話。可是公司管理部門并不想作出任何承諾。在其后的幾周內(nèi)，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實(shí)行削減一定的工資，但附有一個(gè)協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，工人可以某種方式分享公司的利潤。一個(gè)月之后，一些大公司的行政主管的薪水調(diào)查表在一家全國性雜志上發(fā)表了，其中透露出這家公司的行政主管拿到的報(bào)酬大量遞增。一名工人評論說：“恰恰你不能夠信任高層管理部門。我希望我們像日本有公司那樣，在艱難時(shí)刻，首先削減紅利，然后削減高層管理部門的薪水，稍后再減少中層主管人員的薪水，至于工人的工資則是最后減少的?！比绻闶枪镜念I(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣處理這種情況？