單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為老客戶、新客戶和潛在客戶,是按()分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量


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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到()。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意

2.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中,銷售人員應(yīng)()事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

4.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國票據(jù)法》所稱票據(jù)是指()、本票和支票。

A.匯票
B.匯款
C.收據(jù)
D.存折

5.單項(xiàng)選擇題由經(jīng)營者自主制定,通過市場競爭形成的價(jià)格稱為()價(jià)。

A.政府指導(dǎo)
B.市場調(diào)節(jié)
C.國家法定
D.顧客確定

最新試題

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

題型:判斷題

非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

銷售人員在使用好奇接近法時(shí),應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。

題型:判斷題

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。

題型:判斷題

面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣方式,不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷

題型:單項(xiàng)選擇題