單項選擇題某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,經(jīng)有關(guān)部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨,此時,經(jīng)營者()。
A.可以堅持“出售商品,概不退貨”
B.應(yīng)當負責退貨
C.可以堅持不退款,但可更換同類商品
D.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品
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1.單項選擇題旅游團在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機場,地陪()即可離開機場。
A.進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后
2.單項選擇題導(dǎo)游人員要帶好旅游團,必須增強團內(nèi)旅游者的內(nèi)聚力,促成其()。
A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺行為
D.自由行為
3.單項選擇題對于非正常死亡的旅游者,應(yīng)由()出具《死亡鑒定書》。
A.當?shù)厝嗣裾?br />
B.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當?shù)毓才沙鏊?/p>
4.單項選擇題導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時,先從其概況、傳說、成因講起,繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為()。
A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D.虛實結(jié)合法
5.單項選擇題旅客在購買航空客票后,因種種原因需要退票,則應(yīng)()退票。
A.在任意航空售票點
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務(wù)中心
D.找到出票人
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最新試題
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
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以上事件中發(fā)生了什么事故?
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簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
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如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
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旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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分析事故造成的原因。
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簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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