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創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。