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問答題

有4名消費者前往A縣工商局申訴，申訴事由分別是：
（1）購買手機1年半后，出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)銷商不予免費修理。
（2）已在經(jīng)營者所在地B縣工商局申訴，且已受理。
（3）購買臨時攤點的假毛衣，現(xiàn)已無法找到該攤點。
（4）在某超市購買電視機一臺正常使用，聽其它消費者說該超市賣偽劣電視機。對上述申訴，工作人員進行了受理。

工作人員受理上述申訴是否合法？

參考答案： 依據(jù)《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》第十二條、第十七條規(guī)定，上述申訴工商機關均不能受理。

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1.問答題2003年5月12日，工商所執(zhí)法人員接舉報，稱某個體工商戶制售假冒偽劣飲料，該所執(zhí)法人員直接趕往現(xiàn)場，將其違法財物扣留，由于當事人不配合，拒絕簽字，在未有證明人證明的情況下，將扣留單留存于當事人處。工商所這樣處理是否妥當？

參考答案：工商所這樣處理不妥當。應經(jīng)領導依法審批后，再進行現(xiàn)場處理，在當事人不配合的情況下，應邀請相關證人（最好是司法部門）到場，...

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2.問答題消費者張某在商場購買了一電熱壺，使用時發(fā)現(xiàn)熱水壺始終不能將水燒沸，于是就以商品存在質(zhì)量問題投訴到消費者協(xié)會，要求商場承擔退換的售后責任。消協(xié)工作人員李某認為，經(jīng)營者出售商品時與消費者沒有約定售后責任，國家也無強制性“三包”規(guī)定，經(jīng)營者就不必承擔售后的品質(zhì)擔保責任。案例中不妥之處有哪些？

參考答案：有些商品，既無強制性“三包”規(guī)定，也無約定售后責任，在此情況下，經(jīng)營者應履行法定的售后責任，即：經(jīng)營者應當保證在正常使用...

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3.判斷題依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者爭議可以通過消費者協(xié)會調(diào)解、行政申訴、人民調(diào)解委員會調(diào)解、行政訴訟等途徑解決。

參考答案：錯誤

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4.問答題王女士在某商場的圖書專柜購買了一套共4本《四大名著》，價格88元，并由商場開具了正式發(fā)票。但將書拿回家細看時，卻發(fā)現(xiàn)書中多處出現(xiàn)錯字漏字，其中一本還缺了兩頁。王女士回去找經(jīng)銷商要求退書，卻發(fā)現(xiàn)圖書經(jīng)銷商同商場的租賃合同到期，已經(jīng)撤柜。王女士找到商場的負責人要求處理，但對方稱對圖書經(jīng)銷商的行為不負責。無奈之中，王女士找到了當?shù)叵麉f(xié)，剛參加工作的小A接待了王女士，聽完王女士的敘述，小A告訴王女士，因為圖書經(jīng)銷商已經(jīng)撤柜了，被訴方不明確，無法幫助協(xié)調(diào)處理。小A的說法對嗎？為什么？

參考答案：小A的說法不對。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十八條規(guī)定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其...

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5.問答題陳某于2006年4月25日在某經(jīng)營部購買葡萄干一袋，4月30日又在此經(jīng)營部購買了兩袋葡萄干，根據(jù)包裝袋上的生產(chǎn)日期，該食品已超過保質(zhì)期兩個多星期。同年5月10日，陳某得知他人于5月6日在該經(jīng)營部所購買的同一出廠日期的若干袋葡萄干向該經(jīng)營部索賠雙倍賠償成功后，陳某拿著25日、30日所購買的葡萄干向該經(jīng)營部要求雙倍賠償。并就此問題向經(jīng)銷商所在地的市工商局12315指揮中心申訴。該指揮中心受理后轉(zhuǎn)由某分局處理，該分局要求經(jīng)營者給予陳某雙倍賠償，并對經(jīng)銷商的違法行為處以12000元罰款。該分局的執(zhí)法有無法律依據(jù)？是否正確？

參考答案：1、該分局要求經(jīng)營者給予陳某雙倍賠償是正確的。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定，陳某是生活消費者，該店無...

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