2006年4月12日,市中區(qū)消費(fèi)者郝某來到市中區(qū)消協(xié)投訴稱:2006年1月6日,郝某在市中區(qū)某電信商場A—12區(qū)楊某手機(jī)專賣柜,花了1560元購買CECT手機(jī)一部,使用至3月底該手機(jī)出現(xiàn)黑屏,到售后服務(wù)部修理時(shí)發(fā)現(xiàn)該手機(jī)是假冒手機(jī),不予免費(fèi)保修。要求被訴方手機(jī)專賣柜楊某雙倍賠償。
消協(xié)接到投訴后,立即組織人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查某電信商城A—12區(qū)手機(jī)專賣柜楊某,已于一個(gè)月前不干了,該店鋪柜臺(tái)已空,據(jù)臨邊人員講楊某是外地人,自走后一次沒有來過。
某消協(xié)分會(huì)根據(jù)調(diào)查情況,以找不到被投訴方為由,通知投訴人該投訴不予受理。
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經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。
經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。
消費(fèi)者購買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個(gè)人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
服務(wù)消費(fèi)過程中,經(jīng)營者對(duì)于消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全是否承擔(dān)責(zé)任及責(zé)任大小,關(guān)鍵看其承擔(dān)責(zé)任是否具有合理性。
從性質(zhì)上看,商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無形性和商業(yè)價(jià)值性等特征。?
網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
微信聊天記錄作為證據(jù)時(shí),需要對(duì)方當(dāng)事人認(rèn)可才行。
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識(shí)和說明,進(jìn)口商品除外。