A.產(chǎn)品在使用時能夠滿足顧客需要的程度
B.產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確和隱含需要的能力的特征總和
C.產(chǎn)品的性能技術(shù)特別好
D.產(chǎn)品的性能、成本、數(shù)量、服務(wù)等因素的綜合組合
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C.統(tǒng)一與平衡原則
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E.符合人性和適應(yīng)環(huán)境的原則
A.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)
B.管理行為應(yīng)隨環(huán)境的改變而改變
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