A.相對(duì)獨(dú)立性
B.規(guī)范性
C.道德性
D.自由性
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A.意識(shí)中
B.行動(dòng)中
C.規(guī)范中
D.意識(shí)和行動(dòng)中
A.職業(yè)的道德規(guī)范
B.職業(yè)的理想信念
C.職業(yè)的服務(wù)規(guī)范
D.職業(yè)的行為規(guī)范
A.道德法制
B.職業(yè)道德
C.職業(yè)精神
D.職業(yè)報(bào)酬
A.工資收入
B.合理報(bào)酬
C.工資收入和合理報(bào)酬
D.額外收入
A.自己自足
B.社會(huì)勞動(dòng)
C.勞動(dòng)生活
D.工作活動(dòng)
最新試題
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。