單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并對(duì)各種渠道接觸的客戶進(jìn)行記錄、分類(lèi)和辨識(shí)，提供對(duì)潛在客戶的管理，并對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于（）

A.客戶信息管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
C.動(dòng)態(tài)管理
D.預(yù)警監(jiān)管


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，整合記錄企業(yè)各部門(mén)、每個(gè)人所接觸的客戶資料并進(jìn)行統(tǒng)一管理，屬于（）

A.客戶信息管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
C.動(dòng)態(tài)管理
D.預(yù)警監(jiān)管

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的主要功能有（）

A.客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、動(dòng)態(tài)管理。
B.客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、預(yù)警監(jiān)管。
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管。
D.客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管。

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的主要功能（）

A.客戶信息管理
B.產(chǎn)品信息管理
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
D.銷(xiāo)售管理

4.單項(xiàng)選擇題（）是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件按照一定規(guī)則建立的，用來(lái)管理和使用客戶信息資源的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

A.企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
B.客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
C.產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)
D.科技信息數(shù)據(jù)庫(kù)

5.單項(xiàng)選擇題（）是按照一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

A.技術(shù)庫(kù)
B.科技庫(kù)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)
D.知識(shí)庫(kù)