單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營銷時(shí)，外呼時(shí)間非常重要，話務(wù)員應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，會起到事半功倍的效果，通常選擇（）進(jìn)行外呼。
A.每天
B.星期二到星期四
C.周六、周日
D.節(jié)日
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1.單項(xiàng)選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營銷工作時(shí)，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和（）了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。
A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營銷工作時(shí)，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的（）和業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。
A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題在電話營銷的推薦過程中，要想取得客戶的好感、滿足客戶的需求，就必須掌握（）
A.企業(yè)制度
B.客戶資料
C.客戶關(guān)系
D.業(yè)務(wù)流程
4.單項(xiàng)選擇題在電話營銷中，話務(wù)員要熟練掌握本*公司的（）知道在營銷的過程當(dāng)中其他相關(guān)的知識，以幫助自己更好地判斷客戶需求。
A.產(chǎn)品知識
B.規(guī)章制度
C.銷售流程
D.售后流程
5.單項(xiàng)選擇題在電話營銷的準(zhǔn)備工作中，我們要安排好工作環(huán)境，為自己帶來愉快地心境，從而提高工作效率。下列對工作環(huán)境的描述正確的是（）
A.排除工作環(huán)境附近的噪聲干擾
B.有一個(gè)放在顯眼處的鐘表，可以控制自己的時(shí)間
C.準(zhǔn)備各種相關(guān)的設(shè)施使工作變得更容易
D.以上均正確
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網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
采用分級控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項(xiàng)選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
題型：單項(xiàng)選擇題