單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，正常語速每分鐘應(yīng)在（）左右。

A.120字
B.130字
C.140字
D.150字


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1.單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要講（）

A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語

2.單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要按上場(chǎng)要求的原則來執(zhí)行，具體有（）

A.空臺(tái)登場(chǎng)
B.靜場(chǎng)起音
C.啟動(dòng)注意
D.以上均正確

4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進(jìn)行（）

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問

5.單項(xiàng)選擇題為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，營(yíng)造健康、積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到（）

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊(duì)員心聲
C.檢查團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
D.以上均正確