判斷題呼叫中心是客戶關(guān)系管理的一個工具，為客戶關(guān)系管理建立一個集成的、人工化的溝通平臺。
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撥號的英文單詞是（）。
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無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
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電話的英文單詞是（）。
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較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
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調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
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采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
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Hang up的中文含義是（）。
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Digital Television的意思是（）。
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把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
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電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
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