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在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。