判斷題電話服務(wù)臺、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時限最長為15秒。
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最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型：判斷題
責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題