判斷題話務(wù)員有其特殊的工作環(huán)境,交流對象不在身邊,因此,話務(wù)員可以根據(jù)自己的喜好與用戶溝通。
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因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
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