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具有工作交流和業(yè)務(wù)往來的文書是（）

掌握技能，提高本領(lǐng)是加強(qiáng)秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容之一。（）

秘書工作時(shí)任務(wù)重、時(shí)間緊導(dǎo)致情緒不好時(shí)需要具備適應(yīng)性心理素質(zhì)的要求。（）

秘書的事務(wù)性工作例如有：信息收集、文件草擬、會(huì)議籌備。（）

秘書環(huán)境分為物質(zhì)環(huán)境與精神環(huán)境。（）

專設(shè)性的值班工作包括（）

值班人員要做好交接工作，認(rèn)真交代好值班日記是值班工作制度中的（）

秘書作好記錄的第一要件是（）

俗話說：筆下有財(cái)產(chǎn)千萬，筆下有是非曲直，說明了秘書工作中的政策性和嚴(yán)謹(jǐn)性。（）

接待客戶時(shí)，正確的禮儀運(yùn)用是（）