單項(xiàng)選擇題（）是組織的最高管理者，可以是一個(gè)人或一個(gè)組人。
A.策劃人
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.基層工作人員
D.檢驗(yàn)員
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指達(dá)到結(jié)果與所有資源之間的關(guān)系。
A.質(zhì)量
B.原則
C.效率
D.有效性
2.單項(xiàng)選擇題不是在質(zhì)量管理中相應(yīng)開展的活動是（）
A.依靠工人
B.自我控制
C.QC小組
D.PDCA
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ISO9000的主體是四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，另外，還包括其他標(biāo)準(zhǔn)（）小冊子等，但都屬于其附屬物。
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（）的管理模式稱為朱蘭三部曲。
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