凱樂(lè)眼鏡有限公司(以下簡(jiǎn)稱凱樂(lè)眼鏡)成立于上世紀(jì)90年代。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,凱樂(lè)眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。
隨著人們消費(fèi)能力的提高和審美觀念的改觀,消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外,還越來(lái)越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人,不再等眼鏡壞了才購(gòu)買(mǎi)新的,而會(huì)頻繁地更換新的款式。這一趨勢(shì)引起凱樂(lè)眼鏡總經(jīng)理王睿的重視,并決定要實(shí)行變革。2009年初,王睿召集各部門(mén)開(kāi)會(huì),研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇。王睿要求財(cái)務(wù)部利用過(guò)去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析目前凱樂(lè)眼鏡對(duì)年輕客戶群的銷(xiāo)售情況,并主動(dòng)提出要進(jìn)行變革。
凱樂(lè)眼鏡管理層通過(guò)研究和分析,提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——“崇尚”戰(zhàn)略:針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣,以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門(mén)店,通過(guò)“凱樂(lè)”和新“崇尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)細(xì)分,更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)“崇尚”店的認(rèn)同,需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū),“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會(huì)的支持。
面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的變革,總經(jīng)理王睿意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門(mén)管理人員的交流中,他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂,一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響;二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求;三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響。這些問(wèn)題如果不能得到有效解決,牽涉其中的利益相關(guān)者必然會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來(lái)影響。王睿在了解這些情況后,立即召集主要管理人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)變革管理小組。
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問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)通常是現(xiàn)金流量最差的,例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類(lèi)問(wèn)題的業(yè)務(wù)。下列關(guān)于問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)的表述中正確的有()。
甲公司的信息部門(mén)重點(diǎn)做兩件工作,第一是建立信息網(wǎng)絡(luò),該信息網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供政府最新的政策、行業(yè)的盈利平均水平等信息,第二是建立辦公室自動(dòng)化系統(tǒng),使企業(yè)各層次人員隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。該資料中體現(xiàn)了信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的哪些作用()。
企業(yè)在辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)時(shí)需要對(duì)擔(dān)保申請(qǐng)人的情況進(jìn)行調(diào)查,下列情形中屬于不得提供擔(dān)保的有()。
W銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率幅度,受到了監(jiān)管機(jī)關(guān)的行政處罰。該銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)屬于()。
根據(jù)以上資料,判斷松下采取的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型,并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)。
下列屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟的有()。
根據(jù)案例材料,簡(jiǎn)要分析甲公司違反了哪些基本的公司治理原則。
簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的一般程序。
下列各項(xiàng)中,關(guān)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法中不正確的是()。
從沃爾瑪以顧客為上帝的服務(wù)中,可以看出沃爾瑪評(píng)價(jià)核心能力的基準(zhǔn)分析類(lèi)型是什么,除此之外,請(qǐng)幫助沃爾瑪至少列舉其他兩種基準(zhǔn)分析類(lèi)型并簡(jiǎn)要進(jìn)行分析。