1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
最新試題
簡述重復(fù)投訴率分析
簡述營銷組織的概念
簡述投訴集中度分析
績效評估的方法有？
簡述完善營銷人員服務(wù)行為
簡述卷煙零售客戶的滿意度監(jiān)測內(nèi)容
簡述卷煙營銷管理的基本內(nèi)容
績效實(shí)施的特點(diǎn)有哪些？
簡述營銷管理的變遷原因
簡述服務(wù)反饋