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填空題新業(yè)務(wù)/新產(chǎn)品的培訓(xùn)為常規(guī)性培訓(xùn)，應(yīng)確保在新產(chǎn)品（），營業(yè)員全部接受相關(guān)培訓(xùn)。

1.填空題常態(tài)化培訓(xùn)可分為（）培訓(xùn)、班中閑時培訓(xùn)、周例會、（）培訓(xùn)、定期短信/彩信等形式。

2.填空題營業(yè)廳現(xiàn)場要做到：樹立品牌，統(tǒng)一形象；內(nèi)外整潔，環(huán)境溫馨。管理合理，（）；資料整齊，及時更新。

3.填空題營業(yè)人員未穿（）不得進入工作區(qū)域。

4.填空題除營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理外，其他營業(yè)人員不得將（）及個人物品帶進工作受理臺現(xiàn)場，須放到指定位置。

5.填空題營業(yè)廳經(jīng)理每日根據(jù)現(xiàn)場巡檢情況，現(xiàn)場對營業(yè)員的服務(wù)標準、（）、行為舉止、（）等方面進行指導(dǎo)和監(jiān)督。

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