單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司規(guī)定移動(dòng)電話復(fù)話時(shí)限：平均值要小于等于多長時(shí)間？（）

A.10分鐘 
B.30分鐘 
C.1小時(shí) 
D.2小時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳運(yùn)營管理分為幾個(gè)方面？（）

A.五個(gè) 
B.三個(gè) 
C.七個(gè) 
D.十五個(gè)

2.單項(xiàng)選擇題銷售區(qū)的面積有多大？（）

A.靠近門口，方便客戶辦理
B.設(shè)在自助終端附近，客戶自有選擇柜臺(tái)繳費(fèi)或自助繳費(fèi)
C.沒有設(shè)置的要求，當(dāng)?shù)毓究梢愿鶕?jù)實(shí)際情況設(shè)置
D.最里邊，客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過銷售區(qū)，增加銷售機(jī)會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳有幾個(gè)基本功能區(qū)？（）

A.11個(gè)
B.5個(gè)
C.8個(gè)
D.3個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳的應(yīng)用哪類營銷模式？（）

A.柜臺(tái)營銷
B.體驗(yàn)營銷
C.座店銷售
D.走動(dòng)營銷