單項選擇題“無論走到哪里，聯(lián)通無線上網(wǎng)卡的下載速度，比在家里用寬帶還快2倍！”這是運用FABE功能介紹的哪一項？（）
A.特性
B.優(yōu)點
C.利益
D.證據(jù)
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1.單項選擇題“聯(lián)通無線上網(wǎng)卡的下載速度最高可達7.2MB/秒”這是運用FABE功能介紹的哪一項？（）
A.特性
B.優(yōu)點
C.利益
D.證據(jù)
2.單項選擇題“先生，請問您現(xiàn)在用的是哪種牌子的手機？”這是下列哪一種問題提問技巧？（）
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.SPIN提問
D.FABE提問
3.單項選擇題“先生，請問您要華為還是中興的上網(wǎng)卡？”這是下列哪一種問題提問技巧？（）
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.SPIN提問
D.FABE提問
4.單項選擇題“先生，聽您的口音是湖南人吧？我們是老鄉(xiāng)?。 边@是運用哪種接近客戶的方法？（）
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
5.單項選擇題“小姐，您很有眼光啊，這個包包是時下最流行的，哪里買的呀？”這是運用哪種接近客戶的方法？（）
A.好奇接近法
B.求教接近法
C.贊美接近法
D.關(guān)懷接近法
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)計費方式是什么？
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
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什么是固網(wǎng)集團電話業(yè)務(wù)，包括哪些業(yè)務(wù)？
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什么是移機不改號業(yè)務(wù)？
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什么是IP電話業(yè)務(wù)？
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固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)計費方式和資費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
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簡述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
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固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話IP加撥計費方式和資費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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什么是可視電話業(yè)務(wù)？
題型：問答題