A.根據(jù)處理時限的要求，注意跟進投訴處理的進程
B.主動與相關投訴處理部門及人員進行溝通和協(xié)調(diào)
C.未做相關投訴記錄
D.未根據(jù)處理時限要求積極注意進程
E.置客戶情緒于不顧，不按時反饋、回復客戶

A.重述你的建議，確定客戶對建議內(nèi)容已經(jīng)清晰，要做好調(diào)整的準備；
B.表示能為他解決問題是你的榮幸；
C.告訴客戶日后有同樣的問題可以怎樣做，提示客戶相關重要的問題；
D.給客戶不相關的好處；
E.不管客戶提出什么要求，先承諾下來；