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填空題
自2007年起移動全面啟用新入網(wǎng)協(xié)議；全面實施（）；先提醒，后停機，對“先預存話費，后使用”交費方式的客戶，停機前進行（）。小時首次回復客戶投訴，（）回復客戶投訴；業(yè)務辦理（）和（），全面實現(xiàn)電子化自助服務。
答案：
收費誤差、雙倍返還；余額提示；48；100％；免填單；一臺清
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