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危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是（）。

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。