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電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)就是運(yùn)用各種信息和有關(guān)電信產(chǎn)品銷(xiāo)售的資料,通過(guò)分析研究建立(),測(cè)算未來(lái)電信市場(chǎng)供求的變化及趨勢(shì),從而為電信企業(yè)確定計(jì)劃目標(biāo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。
答案:
數(shù)學(xué)模型
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填空題
電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是占有市場(chǎng)和提高()。
答案:
市場(chǎng)份額
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填空題
提高服務(wù)質(zhì)量方法中的流程分析又稱(chēng)服務(wù)過(guò)程分析,是指通過(guò)分解組織系統(tǒng)和架構(gòu),鑒別客戶同服務(wù)人員的接觸點(diǎn),并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來(lái)改進(jìn)企業(yè)()的一種方法。
答案:
服務(wù)質(zhì)量
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