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判斷題

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費行為分析、客戶服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）

答案：正確

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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場管理域管理的內(nèi)容有實現(xiàn)商務(wù)計劃管理、技術(shù)管理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（）

答案：錯誤

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中商務(wù)管理域管理的數(shù)據(jù)有銷售預(yù)測和投標(biāo)數(shù)據(jù)、市場分析數(shù)據(jù)、市場計劃數(shù)據(jù)、市場活動數(shù)據(jù)和銷售人員數(shù)據(jù)等。（）

答案：錯誤

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