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1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，這三個(gè)“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

下列屬于顧客滿意度評(píng)價(jià)體系的原則有（）。

從設(shè)備上講，通信網(wǎng)包括（）

以下哪一項(xiàng)是承載、傳遞信號(hào)的載體（）

以下關(guān)于PTN故障定位基本思路說法錯(cuò)誤的是（）

以下哪種技術(shù)是基于MPLS、面向連接的分組傳送技術(shù)（）

（）多址方式，多用戶接入可以共享空間、時(shí)間和頻率。

以下不屬于光接入層傳輸網(wǎng)組成部分的是（）

如果市場(chǎng)需求具有相似性，顧客的需求與偏好較為接近，購買習(xí)慣較類似，對(duì)營銷刺激的反應(yīng)大體類似，則市場(chǎng)同質(zhì)性較高，宜采用（）。

現(xiàn)代公網(wǎng)移動(dòng)通信采用（）工作方式。