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以下關(guān)于PTN故障定位基本思路說法錯(cuò)誤的是（）

1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，這三個(gè)“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

以下哪種方法適用于排除傳輸外部設(shè)備的問題（）

下列屬于顧客滿意度評(píng)價(jià)體系的原則有（）。

PTN設(shè)備維修方法中，最簡單實(shí)用的方法是（）

以下哪種技術(shù)是基于MPLS、面向連接的分組傳送技術(shù)（）

以下為早期的ATM與無源光網(wǎng)結(jié)合，復(fù)雜的方式是（）

以下不屬于SDH/MSTP故障定位的常用方法的是（）

以下不屬于PTN技術(shù)的是（）

從設(shè)備上講，通信網(wǎng)包括（）