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填空題
控制系統(tǒng)的呼叫處理能力用（）——BHCA來(lái)衡量，這是一個(gè)評(píng)價(jià)交換系統(tǒng)的設(shè)計(jì)水平和服務(wù)能力的重要指標(biāo)。
答案：
最大忙時(shí)呼叫嘗試次數(shù)
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填空題
程控交換機(jī)的運(yùn)行軟件由（）兩大部分組成。根據(jù)功能不同，程序又可分為系統(tǒng)程序和（）兩大部分。系統(tǒng)程序由（）構(gòu)成，應(yīng)用程序是直接面向用戶(hù)，為用戶(hù)服務(wù)程序，包括呼叫處理、維護(hù)程序和管理程序三部分
答案：
程序和數(shù)據(jù)；應(yīng)用程序；操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
