多項選擇題就業(yè)指導員在接待殘疾人時，應(yīng)做到（）。

A、傾聽要求
B、征求意見
C、適度服務(wù)
D、語言尊重


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1.多項選擇題很多殘疾人的情緒不夠穩(wěn)定，作為殘疾人就業(yè)指導員，你認為下列說法有助于幫助來訪者控制自己情緒的是（）。

A、確定自己的奮斗目標，做什么，怎么做，做到何種程度，目標要符合自己的實際
B、承認情緒是人本身的一部分，適度表達自己的情緒
C、通過聽音樂、散步、談話、旅游等活動主動體驗積極的情緒
D、學會表達情緒的方式方法

2.單項選擇題溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的是（）。

A、善于與交往者建立良好的關(guān)系
B、善于獨立思考
C、善于聆聽
D、善于把自己的觀點傳達給對方

3.單項選擇題假設(shè)有個殘疾人找你反應(yīng)就業(yè)訴求，談了很久，你也基本掌握了他的情況。但對方談興依然很濃。而此時正有提前約好的一個殘疾人來訪。在這種情況下，你應(yīng)該（）。

A、任其講下去，讓其他預(yù)約來訪的殘疾人耐心等待一會
B、告訴他/她說：“你說的已經(jīng)夠多了，不要再浪費大家的時間了，今天就到此為止吧。”
C、告訴他/她說：“你這個毛病可真不好，開口千言，離題萬里。能不能挑主要問題簡要說呢？”
D、告訴他/她說：“你的意思，我基本了解了，今天咱們先談到這兒，好嗎？”

5.單項選擇題如果就業(yè)指導員和來訪殘疾人的會談目標不一致且難以統(tǒng)一，則會談目標的確定應(yīng)該（）。

A、以當前問題為主
B、以就業(yè)指導員的目標為主
C、以長遠發(fā)展為主
D、以來訪殘疾人的目標為主