單項選擇題投訴渠道管理部門和投訴處理部門應做好投訴檔案管理工作，要求真實、詳細、完整、連續(xù)，應至少保存（）年以上。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項選擇題95580電話客戶投訴，普通投訴處理時限為（）個工作日，緊急處理時限為（）小時。
A.5；48
B.3；48
C.5；24
D.3；24
2.單項選擇題網(wǎng)點投訴，普通投訴處理時限一般不（）多少個工作日，緊急處理時限一般不超過（）個小時。
A.5；48
B.3；48
C.5；24
D.3；24
3.單項選擇題個人國際匯款業(yè)務中，單筆金額等值（）美元以上的現(xiàn)金發(fā)匯及售匯發(fā)匯業(yè)務，柜員必須通過人民銀行核查公民身份信息系統(tǒng)對境內(nèi)個人居民身份證信息進行核驗真?zhèn)?，并留存有效身份證件的復印件。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
E.5000
4.單項選擇題個人國際匯款業(yè)務，各會計稽核中心采取電子保管形式為主、紙質(zhì)保管為輔的形式，紙質(zhì)檔案保管期限為（）年。
A.一
B.三
C.五
D.十
5.單項選擇題個人國際匯款業(yè)務，匯款人自發(fā)匯之日起，在匯款未兌付的前提下，（）年內(nèi)可到原辦理或任一個全功能網(wǎng)點申請退匯。
A.一
B.三
C.五
D.十
最新試題
以下情形中，可能發(fā)生ATM吞卡的是（）。
題型：多項選擇題
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是（）。
題型：單項選擇題
郵儲網(wǎng)點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時入柜上鎖，使用時不得脫離保管人員視線。
題型：判斷題
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點營業(yè)終了各項工作的描述，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
郵儲網(wǎng)點的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點員工的綜合素質(zhì)。
題型：判斷題
個人活期儲蓄存款按照實際天數(shù)計算利息，采用“算頭不算尾”的方法計算存期，即從存入日起算至支取前一日止。
題型：判斷題
王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險，保費20年期交，年交保費1，000元，保險金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙，那么王某可以獲得（）。
題型：單項選擇題
商戶批量差錯交易中（）在網(wǎng)點和一級支行辦理。
題型：單項選擇題
境內(nèi)個人年度總額內(nèi)的購匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明；超過年度總額的購匯及境外個人購匯，（）。
題型：單項選擇題
無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務。
題型：判斷題