多項選擇題商業(yè)銀行應當及時受理各項投訴并登記，受理后應當通過（）等方式告知客戶受理情報況，處理時限和聯(lián)系方式。
A.電話
B.短信
C.信函
D.電子郵件
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1.多項選擇題商業(yè)銀行應當為客戶投訴提供必要的便利，在各營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)站的醒目位置公布（）等投訴處理渠道。
A.電話
B.網(wǎng)址
C.行號
D.信件地址
2.多項選擇題商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務時，應當遵守監(jiān)管機構關于（）等方面規(guī)定。
A.指導客戶如實正確填寫保單
B.禁止代客戶抄錄
C.禁止代客戶簽字確認
D.按規(guī)定進行投保提示
3.多項選擇題商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務時，應當嚴格遵守（）等相關法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定。
A.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
B.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
C.《中華人民共和國保險法》
D.《中華人民共和物權法》
4.多項選擇題從事理財產(chǎn)品銷售人員，應當遵循（）原則。
A.勤勉盡職原則
B.誠實守信原則
C.公平對待客戶原則
D.專業(yè)勝任原則
5.多項選擇題商業(yè)銀行網(wǎng)點設置，應當遵循（）的原則。
A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.方便群眾
C.注重實效
D.確保安全
最新試題
承銷團成員為投資者辦理提前兌取、“中華人民共和國儲蓄國債（憑證式）收款憑證”的掛失補辦和開立財產(chǎn)證明時，不得向投資者收取手續(xù)費。
題型：判斷題
“憑證式國債收款憑證”為投資者辦理約定轉存簽約、解約及本息款提取業(yè)務的其中一種有效憑證。
題型：判斷題
儲蓄國債（憑證式）收款憑證有色底紋版使用了哪些技術？（）
題型：多項選擇題
18歲以下投資者應當由監(jiān)護人代理認購儲蓄國債（憑證式）。
題型：判斷題
承銷機構應在憑證式國債收款憑證上明示簽約、解約及變更情況。
題型：判斷題
以下對儲蓄國債（憑證式）收款憑證的紙張使用描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
各銷售網(wǎng)點可配備兼職人員向投資者提供現(xiàn)場咨詢服務。
題型：判斷題
柜面為客戶打印儲蓄國債（憑證式）回單后可不打印儲蓄國債（憑證式）收款憑證。
題型：判斷題
憑證式國債到期約定轉存協(xié)議樣本應由監(jiān)管部門統(tǒng)一制定，承銷機構無權制定。
題型：判斷題
因人民法院判決將儲蓄國債（憑證式）資金扣劃給其他個人或者單位的，承銷團成員劃轉后如有剩余，剩余部分按規(guī)定返還原投資者。
題型：判斷題