多項(xiàng)選擇題基站代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）
A、達(dá)標(biāo)率
B、工單處理及時(shí)率
C、平均處理歷時(shí)
D、用戶滿意度
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代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的（）。
題型：填空題
（）就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪些用語(yǔ)為“服務(wù)忌語(yǔ)”（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外，每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)（）的考試。
題型：填空題