填空題代維公司上崗認證小組由代維公司代維事業(yè)部和下屬機構的有關管理人員組成，負責代維人員的（）和代維公司層面代維人員上崗認證的（），以及認證材料的編報。
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3.單項選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為（）以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
4.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對以下哪三方面情況進行了考核。（）
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時性
5.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。（）
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
最新試題
轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術等級的基礎上，申報新崗位的技術等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）
題型：單項選擇題
原則上，每崗位代維人員在首次申報時，均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術等級的評定。（）
題型：判斷題
工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內(nèi)容（）
題型：判斷題
代維公司根據(jù)技術等級評定結(jié)果，在評定結(jié)果確認后的（）月內(nèi)完成對有關人員薪酬的調(diào)整。
題型：單項選擇題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應征求用戶同意后撥打付費業(yè)務電話。（）
題型：判斷題
所有代維業(yè)務，參加支撐員技術等級評定的，學歷要求（）及以上。
題型：單項選擇題
下列哪些用語為“服務忌語”（）。
題型：多項選擇題
除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務參加搶修員和支撐員相關等級評定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）
題型：判斷題
（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應（），切忌讓對方空候良久。
題型：填空題
如因工作需要進入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應將雨具放在室外。（）
題型：判斷題