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填空題

綜合接入代維業(yè)務(wù)上門服務(wù)時(shí)必須攜帶統(tǒng)一的（）。

答案：工具包

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服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過(guò)程中不可強(qiáng)行（）電話。

答案：對(duì)方先掛斷電話；掛斷

上門服務(wù)進(jìn)門時(shí)，要（），等客戶開(kāi)門或說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問(wèn)好，并主動(dòng)向客戶出示（）等有效證件并說(shuō)明（）。

答案：先敲門或按門鈴；工作證；來(lái)訪原因

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